,一定会和景区形成同质化竞争的局面。受时间和空间限制,景区住宿和餐饮规模化程度较低,和在村中心建休闲茶园相比,确实不占优势,一方面靠近村道交通便利,另一方面那地方非常隐蔽宽敞,肯定会抢走我们不少客源的。”
“你们说的都对,在我看来,我们是该想办法改革创新一下了,不然会被他们拖进恶性竞争的漩涡。一方面我们要积极探索培育新的增长点,不能再走老路被他们牵着鼻子走。另一方面我们要在继承中寻求新的发展机遇,比如扩建餐饮住宿服务中心,提升服务质量和水平,以质量求得发展,以服务求得生存,决不能因为有人参与竞争而畏首畏尾瞻前顾后,反过来说,竞争可以督促我们提升发展水平和服务质量,免得一人独大产生消极懈怠夜郎自大的麻痹心理。”许晴紧接着说出了自己看法。
秦如海同意和接受她们的意见和建议,刚才也想到一些不成熟的看法,不紧不慢说:“大家说得很好,我完全同意。他们搞餐饮住宿娱乐为一体的休闲乡村旅游业,是参照了我们的发展轨迹,这点已经毋庸置疑了。现在我们的目标就是,人有我精,人无我有,永远赶在别人前面,用质量和服务占领市场前沿引领乡村休闲旅游业发展方向,他们搞他们的,我们干我们的,互不干涉,公平竞争,一方面我们要把他们照抄照搬过去的那些方面提档升级做大做强,另一方面我们也要积极探索新的增长点和盈利点,始终把别人甩在后面,做到可以被模仿和效仿,但绝不能留出被超越和替代的时间和机会。换句话说就是永远被模仿但从未被超越,如果能达到这个目标,就可以稳坐行业老大立于不败之地了。”
许晴接着说:“如海说得很透彻,现在我想到一些问题,想听听你们意见,等汇总起来请示杨总,等他最后下决定。首先,景区那边人员冗余,还存有许多随机因素,人员素质参差不齐也不稳定,比方说我们雇请的导游人数太多,刚开始确实难以避免,但现在以及今后,我们不能以量取胜,每条线路只留两名高素质专业导游就行,可以实行AB岗轮换上岗。再说餐饮和住宿那一块,员工数量供过于求,部分人人浮于事效率低下,等确定好改扩建规模,再重新定岗定人定责,每个岗位按需聘请人员,避免出现几个要害部门人员扎堆苦乐不均的现象,可以适当提高工资待遇,但人数方面一定要严加控制。还有每到年底,就该制定公布下一年度景区开放时间,精确到天,我们完全可以参照市区几大景区的营业周期来参照确定,再不能像现在这样出现员工人数比游客数量还多的现象,这一方面,我建议雇请专人设计制作并维护更新网站内容,托管在百盛集团主网站子栏目下面,可以及时发布景区相关情况,免得外地游客不了解情况来回奔波影响服务质量。简单说,就是人员和机构岗位以及经营周期方面的问题,趁此机会,大家都发表一下意见吧!”
听到许晴这番话,秦如海等人顿时都陷入了沉思。
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