明显,你们没有做到开拓创新,不断进取这一点。”
“我手上有大量调查数据,来自于对整个出租车客户的问卷调查,同样,也有选择滴滴打车的用户调查。”
“他们为什么会选择滴滴打车,而抛弃习惯了的出租车?答案有很多,而且都是你们不想听到的。”
说到这里,李华冰停顿了一下,看向陆恒。
陆恒对他点了点头,示意他直接说,不用顾忌什么。
今天陆恒坐在这里,与其说卷起袖子要和对方干,不如说他是为李华冰撑腰来了。
有他在,李华冰才有底气,说一些不好听的话。
“百分之十七的人觉得出租车很脏,内饰脏,司机有抽烟吐痰等习惯,对于女性乘客来说,完全无法忍受。”
“又有百分之二十的乘客抱怨,本地出租经常拒载,或者在遇到拥堵道路时,赶乘客下车。除此之外,甚至还有不经过乘客同意,半路拉其他乘客的行为。”
“另外,与其说我们滴滴打车给予了客户便捷出行的体验,倒不如说全市出租车数量太少,造成了打车难现象。”
“对了,这里还有一份资料,来自于我们的滴滴司机。有一些司机,以前就是开出租车的,但是不堪忍受你们出租车公司高额的份子钱,每天跑车下来,赚的一大半都落入出租车公司口袋里。他们以前是没得选择,但是当一个不高额抽成的平台出现时,立马靠了过来。”
.......
李华冰吐出一口浊气,摇头叹道:“诸如种种,你们不想着去提升旗下司机的从业素养,不去改善乘客乘车体验。而来抱怨竞争者抢生意。说实话,我为你们感到悲哀。”
众人目瞪口呆的看着李华冰,就连宁中振、张沂等人,也暗自赞叹。
就出租车拒载这种事情,他们官方可也是苦恼了很久,甚至设立了投诉平台以及相关监督机构,但是收效甚微。
很多出租车司机压根不在乎这个,距离近赚不到钱的业务,接都不去接,也完全不怕乘客投诉。
原因何在?
还不是出租车公司包庇这种现象,不把乘客当人。
其实这种乱象,也不止出现在崇庆,可以说全国各地,乃至全世界都有,但是都没有太好的处理办法。
可随着滴滴打车出现,出租车拒载的频率开始大大降低。
没办法,出租车司机每天载的乘客少了,以前不屑一顾的短途订单,现在也求之不得。
这就是竞争带来的作用,促使对方提升自己。
蔡光民等人哑口无言,李华冰说的东西,全是事实,行业内也确实充满了这些乱象,他们比谁都清楚。
张沂咳嗽一声,缓缓说道:“李总说得很有道理,其实蔡会长你们可以想一想。相比新出现的滴滴打车,出租车已经融入了这个社会多年,是很多人的出行老习惯。而滴滴
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